部下とのコミュニケーション方法

メンズジュエリー「gian」
デザイナーの田中友美です。

コミュニケーションとは「意思疎通」

ビジネスでも恋愛でも家族間でも
「コミュニケーション」はとても大切ですよね。

コミュニケーションとは「意思疎通」を図るもの。

相手もことを知り、そして自分の事も分かってもらい、
理解し合うことで良好な関係が築きあげられます。

コミュニケーション能力の高い人は

・自分の思いを分かりやすく伝えることが出来る
・相手の気持ちを察することが出来る
・相手に共感することが出来る
・聞き上手
・的確な質問が出来る
・みんなの話をまとめられる

などがあります。

自分だけの意見や話をしても相手にはいい印象を与えません。
先ずは相手の状況を理解し共感する事から始めましょう。

さてこれが部下を持つ上司となるとどのような
コミュニケーションが必要だと思いますか？

それは自分の考えを「伝える能力」です。

周りは貴方の考えを理解していますか？

いくらいいアイデアや仕事に対す思いがあっても
それを部下と共有しなければ良い成果は生まれません。

そこで部下とのコミュニケーションを変える方法は何かというと

① 傾聴する
② 部下を承認する
③ ネガティブな言葉をいわない
④ 笑顔と明るい声で話す
⑤ 部下の悪口を言わない
⑥ 目的とゴールへもっていく

一緒に仕事をしていると、
愚痴や文句も言いたくなりますがそこはぐっと我慢。

先ずは部下の話をじっくり聞くことからです。
そして部下を承認します。

人は相手に認められると
自分を重要視してくれた見返りに自発的に動きます。

そして決してネガティブな発言をしないこと。
ネガティブな発言をしても状況は良くなりません。

全てポジティブに捉えて言葉に発すれば、
場も雰囲気も変わり部下の意識もポジティブになります。

そして笑顔と明るい声で話すことも重要です。

上司で怖い顔で低い声のトーンでは、
周りは委縮し100％の能力を発揮できません。

仕事がしやすい職場づくりはとても大切です。

そして部下の悪口を言わない。

悪口を聞いた他の部下はどう思うか？

「あの人はそういう人だったのか」
「自分も言われているのでは？」
「周りに部下の悪口をいうなんて信用できない上司だ」

と思われてしまいます。

みんなのいる前で見せしめのように部下を怒る上司がいますが、
これもまたその上司の信頼がなくなります。

みんなが同じことができるとは思ってはいけません。
能力は人それぞれです。

「なぜそれが必要なのか」
「何のためにやるのか」

その人の能力を発揮するために
「目的とゴール」を教えてあげましょう。

説明しなくても分かるだろう…
というのはこちらの勝手な思い込みで
きちんと説明してあげる事が重要です。

しかし長い説明は要点が伝わりにくいので
説明は「要領よく端的に」が好ましいです。

なぜそれをするのか？
何のためにするのか？

目的とゴールが分かれば、
何をしたら効率よく進める事ができるのか考え、
自発的に仕事を進める事ができます。

上司は部下を育てないといけません。
子育てと同じですね。

会社の成長のためにも、
部下との良好なコミュニケーションはとても重要です。